En Automerkado, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu pedido, a continuación te explicamos cómo puedes realizar una devolución y obtener un reembolso.
Correo electrónico: info@automerkado.es
Derecho de desistimiento
Si eres un consumidor (persona física que realiza la compra para fines no relacionados con su actividad profesional o comercial), tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo comienza a contar desde el día en que tú o un tercero, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos. Ten en cuenta que este derecho no se aplicará a productos personalizados o que no puedan ser devueltos por razones de higiene.
Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión antes de que finalice el plazo de 14 días naturales. Para ello, puedes enviar una solicitud a: info@automerkado.es
Condiciones de los productos para la devolución
Los productos a devolver deben:
Estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
No haber sido utilizados ni deteriorados por el uso.
No estar personalizados o realizados bajo encargo específico, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Gastos de devolución
El coste de los gastos de devolución será a cargo del cliente, salvo en el caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado. En este último caso, los gastos de devolución correrán a cargo de Automerkado.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones indicadas, procesaremos el reembolso del importe total del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales (si corresponde). El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que se utilizó para la compra, y el plazo para su devolución puede variar según el medio de pago utilizado.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para ser devueltos una vez abiertos o utilizados.
Productos personalizados o fabricados bajo pedido específico del cliente.
Productos que se deterioren con rapidez, como alimentos o productos perecederos.
Programas informáticos, CDs, DVDs, software, o productos desprecintados.
Productos defectuosos
Si el producto recibido está defectuoso o presenta algún defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar su reparación, reemplazo o reembolso. Para ello, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible a través de los medios mencionados anteriormente.
Modificaciones a la Política de Devoluciones
Automerkado se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra página web y aplicable a las compras realizadas después de la fecha de publicación de la nueva versión.
Contacto
Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@automerkado.es